Полная занятость | Удалённая или офисная работа | Возможна релокация
Head of UX Writing с пятилетним опытом управления командой в международных B2C- и B2B-продуктах.
Больше 10 лет работаю с текстом, больше 8 с UX.
Совместно с продакт-менеджерами создал 5 продуктов.
Написал UX-стратегию, ToV и курировал работу UX-команды для продукта с активной ежемесячной аудиторией 530 000 пользователей.
Напрямую руководил кросс-функциональной командой из 10 человек (дизайнеры, копирайтеры, SMM-менеджеры, Influencer-менеджеры) и опосредованно управлял аутсорс-командами, суммарно превышавшими 23 человека.
UX Writing Lead | Май 2024 — Июль 2025
Один из крупнейших маркетплейсов на российском рынке.
Поддерживал 8 продуктовых команд, обеспечив бесперебойную работу редакции.
В составе продуктовых команд работал над фокусными проектами Маркета: кредитами для продавцов, запуском маркетплейса в Узбекистане, баллами Маркета (новая система взаиморасчётов, ощутимо снизившая операционные расходы) и гарантией продаж (уникальное для рынка предложение, когда маркетплейс гарантированно выкупает всю поставку, даже если она не продастся).
Оптимизировал регистрацию в реферальной программе, упростил путь до 1–2 кликов. Количество регистраций в месяц выросло в 3 раза, конверсия — в 2,5 раза.
Нанял, погрузил и менеджерил UX-редактора — от коллег только положительный фидбек.
Существенно доработал материалы UX-редакции: расширил редстандарты в 2 раза, увеличил количество руководств для компонентов дизайн-системы в 1,5 раза, собрал базу знаний UX-редакции и создал welcome-страницу для новых редакторов. Результат — повысилась консистентность интерфейсных текстов и автономность дизайнеров и разработчиков, появилась единая точка входа для повышения эффективности работы с текстами, ускорен онбординг, особенно для удалённых сотрудников.
Head of UX Writing | Сентябрь 2020 — Май 2024
Appie.Tech — диджитал-агентство полного цикла с собственной продуктовой командой. Входит в группу международных технологических стартапов с более чем 250 сотрудниками в 13 странах.
Разработал UX-стратегии для международных стартапов в финтехе, e-commerce и фитнесе, проведя исследование рынков и анализ аудитории, что значительно улучшило бизнес-показатели.
Вместе с продактами создал приложения для цифрового лизинга, мультивалютного кошелька и фитнес-трекера, а также CRM и маркетплейс.
Писал UX-тексты с редакцией, контролировал качество, консистентность и соответствие документации в продуктах с активной международной аудиторией до 530 000 человек.
Инициировал и руководил локализацией приложения, учитывая языковые и культурные нюансы, благодаря чему расширилась база пользователей и повысилось качество пользовательского опыта.
Разработал ToV и редполитики, внедрил процессы совместного создания контента и обучения, проводил тренинги и регулярные синхронизации между командами UX, дизайна, маркетинга и продукта. Продумал программу менторства и экспертной оценки в UX-команде, сосредоточившись на постоянном обучении, применении best practice. Это увеличило скорость выполнения задач и автономность, а также сделало взаимодействие смежных команд более эффективным.
Собрал кросс-функциональную команду из 10 человек, организовал процесс создания и управления контентом, внедрил гибкие методы разработки контента и наладил полностью удалённую коммуникацию. Эффективность команды увеличилась на 55% за полгода.
Разработал для всех сотрудников карьерный путь, составил карьерные матрицы и регулярно проводил интервью 1 на 1. КТК не поднимался выше 5%.
Senior UX Writer | Август 2018 — Август 2020
Часть ведущей российской финансовой группы и крупнейший банк по операциям с ценными бумагами, штат — 6000 сотрудников. Продукт, над которым работал — онлайн-банк для предпринимателей и бизнеса.
Разработал новые сценарии и улучшил старые, используя пользовательское тестирование, отзывы и best practice. Благодаря этому многократно выросли показатели DAU и MAU.
Переработал язык и микрокопи продукта, отталкиваясь от юзабилити-тестов и аудита контента. Это существенно снизило количество обращений в службу поддержки.
Создал tone of voice бренда и редполитику для UX-департамента, обучил команды поддержки, клиентского сервиса и продаж работе с документацией. В результате получилось оптимизировать процессы, связанные с созданием и использованием текста и сократить время ответа клиентам.
Разработал структуру продуктовой коммуникации с онбордингом, триггерными цепочками, чат-ботами. Подготовил контентное наполнение и курировал реализацию. Это снизило CR до 10% и увеличило средний CRR до 80%.
Работал над UX-контентом для навигационного приложения с аудиторией 55 млн ежемесячных пользователей в 12 странах. Улучшал пользовательские сценарии и обеспечивал единый редакционный стиль. Разработал рекламные кампании, отмеченные премией «Рейтинг Рунета».
Работал в двух ведущих креативных агентствах, создавая кампании и креативы для глобальных брендов, среди которых Sony, HP, Toyota и Diageo. Разрабатывал цифровые кампании и контент-стратегии, координировал кросс-функциональные команды креатива и продакшна.
Руководил рубрикой о культуре лайфстайл-издания: определял редакционную политику, управлял работой внештатных авторов и помог изданию войти в топ-3 самых посещаемых локальных СМИ.
Реализовал 360-кампании и рекламные проекты (ATL/BTL/SEO, сценарии для видео, нейминг) для крупных брендов: Adrenaline Rush, Tissot, Renault и Hasbro.
Телеграм [email protected] LinkedIn
Копирайтинг Wordshop Москва, 2015
Финансы и кредит Калининградский государственный технический университет Калининград, 2011
Русский Родной
Английский Средне-продвинутый
Fakestival Приз зрительских симпатий 2016